QandA

☆6-1 受け取る日時を指定したいのですが・・・
配達時間指定のご要望は承っておりませんが、期日指定については発送日を調整することによって承っております尚、ゆうパックによる期日指定は行っておりません。ご了承ください
サリーズの配送方法は普通郵便と代金引換郵便の2通りになります。

☆6-2 発送方法は？・・・
お買上金額が10000円未満の場合は普通郵便での発送になります。配達記録郵便は210円、速達郵便は270円の追加料金が必要になります。代金引換郵便の場合は代引き手数料が320円必要となります。送料は一律200円です。

☆7 確認メールが届かないのですが・・・

　正常にご注文が完了すると、自動返信機能によりお客様の元へご注文内容の控えとして確認メールが送信されます。
通常ご注文完了後数分～数十分程度で配信されますが、まれにそれ以上のお時間がかかってしまう場合があります。
当日中に届かない場合、何らかのエラーまたはメールアドレスの記載ミスが考えられます。注文確認はinfo2@sally-beads-shop.comまたは092-673-3373までご連絡ください。

重要なお知らせ

YahooBBメイル及び××@hotmail.com、××@msn.com、AOLなどのフリーメールなどを御使用になられているお客様へ

上記のドメインでご登録され、お買い物をされたお客様で「当社からのメールが届かない」というお客様よりお申し出がございます。

こちらは、hotmail・msnメール・AOL・Yahoo!メールの処理手続きで「迷惑メール」として処理をされている可能性がございます。

これは不特定多数のサイトからのメールを「迷惑メール」として排除し、快適にメールを使用するためのものです。

こちらをご使用の場合には、当社からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。

≪ヤフーメール　ヤフーBBメール受信許可変更手順≫

1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック

2. [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック

3. 設定を次のようにします。

「Fromが次 (を含む) (sally-beads-shop.com)」移動先フォルダ受信箱

≪hotmail・msnmail　受信許可変更手順≫

1. Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック

2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック

3. ドメイン「sally-beads-shop.com」を追加します。

4. 最後に「OK」をクリックして終了となります。

≪AOL　受信許可変更手順≫

ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOL Communicatorの設定が必要です。

1．クイックガイドのメールコントロールを参照します。

2．[迷惑メールフィルタ]で「sally-beads-shop.com」を受信許可する設定にして下さい。

☆8 いつごろに発送されますか？

通常ご注文後の翌日から3日以内に発送しております。
地域によっても異なりますが、発送完了後おおよそ1～3日内には商品がお手元に到着なることと思います。
出来る限り上記の予定を守り、迅速にお届け出来るよう努めておりますが、ご注文が集中した場合には数日遅れることもありますことをどうかご了承下さい。

☆9 電話で注文(問合せ)したいのですが・・・

申し訳ございません。
お電話でのご注文はご注文情報の誤認等が発生する恐れがありますので、お受付できません。
商品についてのお問い合わせ(在庫、入荷予定等)はお気軽にお問合せください。
092-673-3373

☆10 商品を追加・変更・キャンセルしたいのですが・・・

追加の場合はカートよりご注文をお願いいたします。この場合コメント欄に追加したい注文の注文書番号をご記入ください。

ご注文内容の変更は受け付けられません。一旦メールにてキャンセルの上、再度ご注文ください。

キャンセルの場合はメールにて至急ご連絡ください。「ご注文No」「ご注文者様のお名前・ご住所」「商品名」「数量」をお知らせください。

☆11 間違った商品が到着しました

商品到着後7日以内にご連絡ください。

正しい商品を至急お送りいたします。
相違商品については返送用の封筒を同封いたしますので、大変お手数ではありますが到着後ご返送頂けます様よろしくお願い致します。

☆12 商品の不足（不良品）があるのですが・・・

商品到着後7日以内にご連絡ください。

不足又は交換商品を至急お送りいたします。
不良品については返送用の封筒を同封いたしますので、大変お手数ではありますが到着後ご返送頂けます様よろしくお願い致します。

☆13 商品を返品したいのですが・・・

商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様のご都合による返品は在庫戻し手数料として返品する商品代金の10％の金額を申し受けます。また、返送・及び再送にかかる費用がお客様負担となります。

☆14 入金が遅れそうです

コンビニ支払い・又は郵便振替の支払期限は発送日より10日間以内で設定させていただいております。

コンビニ支払いの場合期限が過ぎますと受付が出来なくなります。万が一、期限が
切れてしまった場合は最寄の郵便局の窓口でお支払ください。専用用紙と代金を
一緒に窓口にてお支払ください。窓口での振込み手数料は不要です。

ご連絡なく3ヶ月以上延滞された場合、債権管理組合（RMIジャパン）へ集金の依頼をいたします。債権管理組合より督促する場合、督促手数料が加算されますことをご了承ください。また、以後のお取引をご遠慮させていただく場合がございます。

☆15 入金をまとめたいのですが・・・

お支払いは、専用伝票の1件毎、それぞれにお願いします。

☆16 専用振込み用紙を紛失してしまった。

コンビニエンスストアー専用振りこみ用紙を紛失してしまった場合は、再発行いたしますのでご連絡をお願いします。再発行の場合、再発行・再送手数料として150円を加算の上、ご請求となりますことをご了承ください。

☆17領収証の発行はできますか？

ご注文時のコメント欄に「宛名」・「但し書き」をご記入下さい。支払い方法は代金引換またはクレジットカード払いをお選びください。
領収書を商品に同封の上ご送付させて頂きます。

コンビニ支払い・郵便振込みについては発送時の領収書の同封は行っておりません。ご了承ください。

☆18 メールを送ったのに返信がない・・・

お問い合わせまたは連絡・確認等でメールを送ったのに3日を過ぎても返信がない場合には、何らかのトラブルにより当方にメールが到着していない可能性があります。

大変お手数ですが、下記まで再度ご連絡頂けます様宜しくお願い致します。

☆19 ディスカウント(大口割引)について

SALLY'S では大口の方向けのサービスとしてディスカウントを行っております。

現在のディスカウント状況
005,000円以上 5%OFF
030,000円以上 10%OFF

☆20 卸取引について

SALLY'S では卸取引は行っておりません。大口の場合は会員登録の上、30000円以上のディスカウントシステムをご利用ください。

☆21 クレジットカード払いは出来ますか？

はい、１回払いでお願いしています。
利用可能クレジットカードカードは以下となります。

当店でご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、Amexカードをご利用いただけます。

☆22 お買い物時に２つ目の商品をかごに入れるとかごの中身が消えてしまいます。

クッキーの設定が無効になっていますので以下の方法で設定を有効にしてください。
【クッキー設定の変更方法】

1.ブラウザのメニューバーでツールをクリックします。

2.「インターネットオプション」をクリックします。

3プライバシータブの「詳細設定」をクリックします。

3.「自動クッキーを上書きする」にチェックします。

4.OKを押します。

以上でクッキーが有効になります。

☆23 FCショップのことで質問があるのですが・・・

FCショップはE-MALLZEROのシステムで運用されています。
恐れ入りますが下記サポートまでメールをお願いします。

EMZ　カスタマーサポート　support@emallzero.com

お問合せ等、お気軽にご相談ください。
info2@sally-beads-shop.com